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訂單查詢

常見問題 Q&A｜Product FQA

Q1 收到的商品盒數跟下訂的不一樣?

別擔心，我們提供免費補寄，請參照下方步驟提出申請：

步驟一 登入會員後點擊右上方的訂單查詢

步驟二 點擊缺件訂單的訂單詳情

步驟三 告知缺少的盒數、收件資料及收到盒數的照片

步驟一 登入會員後點擊左上方的選單

 

步驟二 點擊訂單查詢

 

步驟三 點擊缺件訂單的訂單詳情

 

步驟四 告知缺少的盒數、收件資料及收到盒數的照片

 

收到您的申請我們會立即進行補寄審核，請耐心等候客服回覆！

客服回覆時間：週一至週五，早上9:30至晚上18:30。(假日及國定假日休息)

Q2 收到的商品變形破掉了怎麼辦?

別擔心，我們提供免費換貨，請參照下方步驟提出申請：

步驟一 登入會員後點擊右上方的訂單查詢

步驟二 點擊商品損壞訂單的訂單詳情

步驟三 告知損壞的盒數、收件資料及損壞盒數的照片

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步驟二 點擊訂單查詢

 

步驟三 點擊商品損壞訂單的訂單詳情

 

步驟四 告知損壞的盒數、收件資料及損壞盒數的照片

 

收到您的申請我們會立即進行換貨審核，請耐心等候客服回覆！

客服回覆時間：週一至週五，早上9:30至晚上18:30。(假日及國定假日休息)

Q3 電子發票相關問題

  1. 請問你們有紙本發票嗎？
    為了響應環保，目前僅提供電子發票。

  2. 統一發票的抬頭以及品名的開立方式？
    統一發票的抬頭為「美吉克國際有限公司」；品名為購買商品的完整名稱；若有使用「購物金折抵」及「折扣」會同時列舉於發票上。

  3. 統一發票的開立時間？
    於訂單完成取貨後約2個工作日內，以E-mail方式發送至當時註冊的電子郵件信箱。

  4. 電子統一發票如何歸戶？
    請至《財政部-電子發票整合服務平台》登入帳號，使用當時註冊的電子郵件信箱進行歸戶。

  5. 中獎的電子發票如何兌獎？
    系統將自動發送「中獎通知E-mail」至顧客登記的電子郵件信箱，請依照信件中的指示前往7-11 ibon列印中獎發票。
    ※中獎發票僅能至超商列印一次。

  6. 訂購商品時沒有選到開立公司用電子發票該怎麼辦？
    請利用該筆訂單的訂單通訊我們聯繫，我們會協助後續確認並進行修改。

Q4 如何領取心得評論金?

只要在官網上完成訂單，每一筆訂單有一次領取機會，請參照下方步驟：

步驟一 登入會員後點擊右上方的訂單查詢

步驟二 訂單狀態顯示 已完成，訂單會出現評論提示，點擊該訂單的訂單詳情

步驟三 點擊商品前的新增評論

步驟四 為商品評分及填寫心得

步驟五 點擊送出

※以下為評論購物金回饋查詢步驟

步驟六 點擊購物金

步驟七 即可瀏覽購物金獲得原因及效期

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步驟二 點擊訂單查詢

 

步驟三 訂單狀態顯示 已完成，訂單會出現評論提示，點擊該訂單的訂單詳情

步驟四 點擊商品前的新增評論

步驟五 為商品評分及填寫心得

步驟六 點擊送出

※以下為評論購物金回饋查詢步驟

步驟七  點擊購物金

步驟八 即可瀏覽購物金獲得原因及效期

 

有任何問題歡迎透過訂單通訊與我們聯繫，收到您的問題後我們會盡快回覆，請耐心等候！

客服回覆時間：週一至週五，早上9:30至晚上18:30。(假日及國定假日休息)

 

Q5 其他問題

請參照下方步驟告知我們您的問題，我們將竭誠為您服務！

步驟一 登入會員後點擊右上方的訂單查詢

步驟二 點擊疑問訂單的訂單詳情

步驟三 請盡量詳述您遇到的問題，並送出訊息

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步驟二 點擊訂單查詢

 

步驟三 點擊疑問訂單的訂單詳情

 

步驟四 請盡量詳述您遇到的問題，並送出訊息

 

 

收到您的問題後我們會盡快回覆，請耐心等候！

客服回覆時間：週一至週五，早上9:30至晚上18:30。(假日及國定假日休息)